El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan
asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro
dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico
tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún
producto en vez de entrenar o personalizar. En general, el servicio de soporte
técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárselas a
los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.
La mayoría de las compañías que venden hardware o software,
ofrecen servicio técnico por teléfono u otras formas online como e-mails o
sitios web.
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